La SIMPAT ha come obiettivo la QUALITÀ in ogni attività e porre in commercio solamente prodotti/servizi che garantiscano la piena soddisfazione del CLIENTE attraverso la realizzazione di processi affidabili e conformi alle prescrizioni e il mantenimento di un programma di miglioramento continuo.
La soddisfazione del CLIENTE viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze, implicite ed esplicite, rilevate e monitorando sia i progressi culturali, sia il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale.
Il CLIENTE assume un ruolo centrale per il successo dell’azienda in tutte le attività indicate nel campo di applicazione.
Diventa perciò importante conoscerlo a fondo, offrire prodotti rispondenti ai suoi bisogni e creare un’elevata soddisfazione del cliente.
Gli obiettivi che si pone l’azienda sono: